Política de Privacidade

1. Informações que coletamos

A Frame Digital coleta apenas as informações necessárias para atendimento, orçamento, criação, execução e entrega dos serviços contratados.

• Dados pessoais: nome, telefone, e-mail e informações de contato.
• Dados do evento: tipo de evento, data, horário, local, cidade, instituição, turma, quantidade de alunos ou convidados.
• Dados para criação: textos, fotos, nomes, mensagens, identidade visual, preferências e informações enviadas pelo cliente.
• Dados de pagamento: informações processadas por plataformas e gateways seguros.
• Dados técnicos: informações de navegação, dispositivo, navegador e cookies necessários para funcionamento e melhoria do site.

2. Como usamos suas informações

Utilizamos os dados coletados para prestar nossos serviços com organização, segurança e qualidade.

• Atender solicitações de orçamento e dúvidas pelo site ou WhatsApp.
• Criar convites digitais, materiais personalizados e páginas contratadas.
• Organizar informações para cobertura fotográfica, ensaio de formatura e eventos.
• Executar serviços como totem fotográfico, fotografia, edição e entrega de materiais.
• Processar pedidos, pagamentos, comprovantes e obrigações fiscais.
• Entrar em contato sobre andamento, aprovação, entrega ou suporte.
• Melhorar o site, atendimento, produtos e experiência do cliente.

3. Compartilhamento de dados

A Frame Digital não vende, aluga ou comercializa dados pessoais dos clientes. O compartilhamento pode ocorrer apenas quando necessário para a prestação dos serviços ou cumprimento de obrigações legais.

• Plataformas de pagamento e checkout.
• Ferramentas de hospedagem, armazenamento, envio, edição ou entrega de arquivos.
• Prestadores envolvidos na execução do serviço contratado, quando necessário.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

4. Fotos, imagens e materiais enviados

Fotos, imagens, nomes, textos e demais materiais enviados pelo cliente são utilizados exclusivamente para criação, execução, edição e entrega dos serviços contratados.

A Frame Digital não utiliza imagens pessoais dos clientes para divulgação, portfólio, anúncios ou redes sociais sem autorização prévia.

5. Segurança dos dados

Adotamos medidas para proteger as informações recebidas contra acesso não autorizado, perda, alteração ou uso indevido.

• Uso de plataformas seguras para pagamento e atendimento.
• Acesso restrito às informações necessárias para execução do serviço.
• Organização dos arquivos e materiais enviados pelos clientes.
• Boas práticas de segurança digital e controle interno.

6. Seus direitos pela LGPD

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
• Acesso aos dados pessoais armazenados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão de dados, quando aplicável.
• Portabilidade dos dados, quando tecnicamente possível.
• Informações sobre compartilhamento de dados.
• Revogação de consentimento, quando o tratamento depender dele.

7. Retenção das informações

Mantemos os dados pelo tempo necessário para execução dos serviços, suporte, cumprimento de obrigações legais, fiscais ou defesa de direitos.

• Dados de orçamento e atendimento: pelo período necessário para continuidade do contato.
• Dados de pedidos e pagamento: conforme prazos fiscais e legais aplicáveis.
• Arquivos e materiais de projeto: pelo tempo necessário para criação, revisão, entrega e suporte.

8. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies para funcionamento, navegação, análise de desempenho e melhoria da experiência do usuário. Você pode configurar o navegador para bloquear cookies, mas algumas funcionalidades podem ser afetadas.

9. Contato sobre privacidade

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

• E-mail: contato@framedigitaloficial.com.br
• WhatsApp: (27) 99629-8660
• Localização: Espírito Santo, Brasil