Termos e Regulamentos

1. Aceitação dos termos

Ao contratar ou solicitar qualquer serviço da Frame Digital, o cliente declara estar ciente e de acordo com estes Termos e Regulamentos.

Estes termos se aplicam aos serviços de convite digital, ensaio e cobertura de formatura, totem fotográfico, edição, atendimento, organização e entrega de materiais digitais ou físicos.

2. Serviços oferecidos

A Frame Digital oferece soluções voltadas para formaturas, eventos e celebrações, podendo incluir:

• Convites digitais: criação personalizada de convites, páginas digitais e materiais para compartilhamento.
• Ensaio e cobertura de formatura: registro fotográfico de cultos, colações, bailes, ensaios, eventos fechados da turma e fotos oficiais.
• Totem fotográfico: operação em eventos, impressão instantânea, layout personalizado e entrega conforme pacote contratado.
• Edição e entrega: tratamento, organização e envio de materiais digitais ou físicos conforme combinado.
• Atendimento e suporte: orientação durante o processo de orçamento, criação, execução e entrega.

3. Orçamentos e contratação

Os valores podem variar conforme o serviço solicitado, cidade, deslocamento, quantidade de eventos, duração, estrutura necessária, quantidade de alunos ou convidados e nível de personalização.

• O orçamento é válido apenas para as condições informadas no momento da solicitação.
• Alterações de data, local, duração ou escopo podem alterar o valor final.
• A contratação é confirmada após pagamento, sinal ou confirmação formal acordada entre as partes.
• Serviços extras, revisões adicionais, urgência ou deslocamento podem ser cobrados separadamente.

4. Pagamentos

As formas de pagamento disponíveis podem incluir PIX, cartão, boleto ou outros meios informados no momento da contratação.

• Alguns serviços podem exigir pagamento antecipado ou sinal para reserva de data.
• Pedidos só entram em produção ou agenda após confirmação do pagamento combinado.
• Em caso de parcelamento, a entrega ou execução segue as condições acordadas previamente.
• Taxas de plataformas, gateways ou parcelamento podem variar conforme o meio utilizado.

5. Prazos de produção e entrega

Os prazos variam conforme o serviço contratado e começam a contar após o envio completo das informações necessárias pelo cliente.

• Convites digitais dependem do envio correto de textos, fotos e dados do evento.
• Ensaios e coberturas dependem da data, local, logística e agenda da equipe.
• Totem fotográfico depende da confirmação da data, pacote e informações do evento.
• Atrasos no envio de informações pelo cliente podem impactar o prazo de entrega.

6. Responsabilidades do cliente

Para garantir a qualidade do serviço, o cliente se compromete a fornecer informações corretas e completas.

• Enviar dados, fotos, nomes, horários, endereços e informações do evento corretamente.
• Revisar materiais enviados para aprovação dentro do prazo combinado.
• Informar alterações com antecedência.
• Garantir autorização para uso de fotos, nomes, textos e materiais enviados.
• Manter comunicação ativa durante o atendimento, criação ou organização do evento.

7. Revisões e alterações

Revisões inclusas variam conforme o serviço ou pacote contratado.

• Alterações solicitadas após aprovação final podem gerar custo adicional.
• Correções causadas por erro de informação enviada pelo cliente podem ser cobradas.
• Mudanças grandes de layout, conceito, data, local ou estrutura podem ser consideradas novo pedido.

8. Cancelamentos e reembolsos

As condições de cancelamento e reembolso dependem do tipo de serviço contratado e da etapa em que o pedido se encontra.

• Serviços digitais iniciados ou entregues podem não ser reembolsáveis integralmente.
• Reservas de data para eventos podem ter retenção de sinal, conforme acordo.
• Cancelamentos próximos à data do evento podem gerar cobrança proporcional.
• Reembolsos, quando aplicáveis, serão analisados conforme o serviço, etapa de execução e valores já comprometidos.

9. Propriedade intelectual e uso dos materiais

Após a finalização e pagamento integral, o cliente poderá utilizar os materiais entregues para fins pessoais, institucionais ou relacionados ao evento contratado.

• A Frame Digital mantém direitos sobre métodos, processos, técnicas, estrutura de criação, sistemas e know-how.
• É proibida a revenda, cópia, redistribuição ou comercialização dos materiais sem autorização.
• Modelos, layouts, códigos, páginas e estruturas podem ser reutilizados como base técnica pela Frame Digital.

10. Uso de imagens para divulgação

A Frame Digital não utiliza fotos, vídeos, nomes ou materiais pessoais de clientes em portfólio, redes sociais, anúncios ou divulgação sem autorização prévia.

11. Limitação de responsabilidade

A Frame Digital não se responsabiliza por problemas causados por fatores externos à sua atuação.

• Falhas de internet, dispositivos, plataformas, redes sociais ou serviços de terceiros.
• Informações incorretas enviadas pelo cliente.
• Atrasos causados por ausência de retorno, aprovação ou envio de dados.
• Problemas de estrutura, energia, acesso ou espaço no local do evento.
• Uso inadequado dos materiais após a entrega.

12. Alterações dos termos

A Frame Digital pode atualizar estes Termos e Regulamentos quando necessário, para refletir mudanças nos serviços, processos, legislação ou funcionamento do site.

13. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes termos, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@framedigitaloficial.com.br
• WhatsApp: (27) 99629-8660
• Localização: Espírito Santo, Brasil

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